سياسة الإرجاع والاسترداد لماكيناتMFG

مقدمة

نحن في MachineMFG، نفخر بجودة وموثوقية ماكينات ومعدات تشغيل المعادن لدينا. نحن نتفهم أن منتجاتنا هي استثمارات كبيرة لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان الرضا التام. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في ظل ظروف معينة، قد يكون من الضروري إرجاع أو استرداد الأموال. تحدد هذه السياسة الشروط التي تتم بموجبها معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة لضمان الوضوح والرضا لكل من ماكينات ماشين إف جي وعملائنا الكرام.

أهلية العودة

نظراً لطبيعة منتجاتنا، تخضع المرتجعات لشروط صارمة:

• المعدات المعيبة أو التالفة: في حالة وصول المعدات معيبة أو تالفة، يجب على العميل إبلاغ MachineMFG بالمشكلة في غضون سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الاستلام. ستقوم MachineMFG بتقييم المطالبة، وإذا تم التحقق من صحتها، ستقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع حسب الاقتضاء.
• منتج غير صحيح: إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عما تم طلبه، يجب تقديم إخطار إلى MachineMFG في غضون سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الاستلام. سيتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لتصحيح الخطأ بالمنتج الصحيح.

العناصر غير القابلة للإرجاع

نظراً لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول المرتجعات لما يلي:

• العناصر المخصصة أو ذات الطلبات الخاصة
• العناصر التي تم استخدامها أو تغييرها
• العناصر التي تم تركيبها أو دمجها في عمليات العميل

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل الالتزام بالعملية التالية:

1. الإخطار: اتصل بفريق خدمة عملاء MachineMFG للإبلاغ عن المشكلة وطلب الإرجاع.
2. تفويض الإرجاع: ستوفر لك MachineMFG رقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات إرجاع المعدات.
3. الشحن: يتحمل العميل مسؤولية ترتيب وتغطية تكلفة الشحن للإرجاع. يجب إعادة المعدات في عبواتها الأصلية أو ما يعادلها من عبوات واقية.
4. الفحص: عند الاستلام، ستقوم MachineMFG بفحص السلعة المرتجعة للتأكد من حالتها والتحقق من صحة المطالبة بالإرجاع.

عملية الاسترداد

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم تطبيق عملية الاسترداد التالية:

• الإصلاح أو الاستبدال: إذا كانت السلعة قابلة للإصلاح أو الاستبدال، ستحاول MachineMFG أولاً تصحيح المشكلة. أما إذا كان العميل يفضل استرداد المبلغ المدفوع بدلاً من ذلك، فستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها.
• مبلغ الاسترداد: ستتم معالجة المبالغ المستردة مقابل سعر الشراء الأصلي مخصومًا منه أي تكاليف شحن ورسوم جمركية ورسوم مناولة.
• طريقة الاسترداد: سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• التوقيت: ستتم معالجة رد الأموال في غضون ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ استلام وفحص السلعة المرتجعة.

القيود

• لا تتحمل MachineMFG المسؤولية عن أي خسارة في الإنتاج أو الوقت أو الإيرادات أو التكاليف غير المباشرة المتكبدة بسبب إرجاع المنتج.
• لن تُقبل المرتجعات بعد ثلاثين (30) يومًا من تاريخ التسليم الأصلي.
• تحتفظ MachineMFG بحقها في فرض رسوم إعادة تخزين على أي سلعة مرتجعة، والتي سيتم إبلاغها في وقت الحصول على إذن الإرجاع.

معلومات الاتصال

لأية أسئلة أو لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على

• البريد الإلكتروني: [email protected]

الخاتمة

تلتزم MachineMFG بتوفير ماكينات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. نأمل أن توفر سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا إرشادات واضحة وراحة البال لعملائنا. نشكرك على اختيارك لماكيناتM MachineMFG لتلبية احتياجاتك من معدات تشغيل المعادن.