Pertanyaan yang sering diajukan

Anda dapat melakukan pemesanan dengan menghubungi tim penjualan kami secara langsung melalui email atau telepon. Kami akan memandu Anda melalui proses pemesanan dan memberikan penawaran harga yang terperinci untuk tinjauan Anda.

Kami menerima transfer bank, letter of credit, dan pembayaran dengan kartu kredit (dengan syarat tertentu).

Silakan hubungi tim penjualan kami sesegera mungkin jika Anda perlu membatalkan pesanan Anda. Pembatalan harus melalui persetujuan dan dapat dikenakan biaya atau penalti.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan dan jenis peralatan. Tim penjualan kami akan memberikan perkiraan jadwal pengiriman dengan pesanan Anda.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, ukuran, dan tujuan peralatan. Tim penjualan kami akan memberikan penawaran harga pengiriman yang terperinci dengan pesanan Anda.

Ya, kami menyediakan informasi pelacakan untuk semua pengiriman. Anda dapat menghubungi tim logistik kami untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai kiriman Anda.

Mesin kami dilengkapi dengan garansi standar satu tahun. Opsi perpanjangan garansi tersedia berdasarkan permintaan.

Ya, kami menawarkan opsi penyesuaian untuk banyak mesin kami. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.

Ya, kami menawarkan dukungan teknis dan pelatihan untuk semua alat berat kami. Tim kami siap membantu dalam hal pemasangan, pengoperasian, dan pemeliharaan.

Silakan lihat Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami untuk informasi terperinci mengenai pengembalian dan pengembalian dana.

Proses pengembalian biasanya memakan waktu 30-60 hari sejak tanggal otorisasi pengembalian.

Waktu tunggu bervariasi tergantung pada mesin dan jadwal produksi. Tim penjualan kami akan memberikan perkiraan jadwal produksi dengan pesanan Anda.

Ya, kami menyambut pelanggan untuk mengunjungi pabrik dan showroom kami. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk mengatur kunjungan.

Anda dapat menghubungi kami melalui email di [email protected]. Tim kami siap membantu Anda dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00-17.00 (GMT+8).

Silakan lihat panduan pengguna mesin atau hubungi tim dukungan teknis kami untuk mendapatkan bantuan.

Ya, kami menawarkan berbagai suku cadang dan aksesori untuk mesin kami. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk informasi lebih lanjut.

Ya, kami menawarkan layanan pemeliharaan dan perbaikan untuk mesin kami. Silakan hubungi tim dukungan teknis kami untuk menjadwalkan layanan.