MachineMFG返品・返金ポリシー

はじめに

MachineMFGでは、金属加工機械および装置の品質と信頼性に誇りを持っています。当社の製品はお客様にとって重要な投資であることを理解し、完全にご満足いただけるよう努めています。しかしながら、状況によっては返品または返金が必要となる場合があることを認識しております。このポリシーは、MachineMFGと当社の大切なお客様の両方にとって明確で満足のいくものとなるよう、返品および返金の処理条件を概説するものです。

帰国資格

商品の性質上、返品には厳しい条件があります：

• 欠陥または破損のある機器:機器が欠陥または破損して到着した場合、お客様は受領後 7 営業日以内に問題を MachineMFG に報告する必要があります。MachineMFGはクレームを評価し、妥当性が確認された場合、適切な修理、交換、または返品を手配します。
• 誤った製品:お客様が注文と異なる製品を受け取った場合は、受領後7営業日以内にMachineMFGに通知する必要があります。正しい製品でエラーを修正するための手配が行われます。

返品不可商品

商品の性質上、以下の場合は返品をお受けできません：

• 特注品・特別注文品
• 使用または改造されたもの
• 顧客の業務に導入または統合されたもの

返却プロセス

返品を開始するには、お客様は以下のプロセスを遵守する必要があります：

1. お知らせ:MachineMFGのカスタマーサービスに連絡して、問題を報告し、返品を要請してください。
2. 返品承認:MachineMFGは、返品承認（RA）番号と機器の返送に関する指示を提供します。
3. 送料:返品の際の送料はお客様のご負担となります。機器は、元の梱包材または同等の保護梱包材で返送する必要があります。
4. 検査:受領後、MachineMFG は返品された商品の状態を確認し、返品クレームを検証します。

返金プロセス

返品が承認された場合、以下の返金プロセスが適用されます：

• 修理または交換:アイテムが修理可能または交換可能な場合は、MachineMFGは、まず問題を修正しようとします。お客様が返金を希望される場合、返送された商品を受領し、検査した後、返金処理を行います。
• 返金額:返金は、元の購入価格から送料、関税、手数料を差し引いた金額で処理されます。
• 払い戻し方法:払い戻しは、別段の合意がない限り、元の支払い方法に対して行われます。
• タイミング:返金処理は、返品された商品の受領および検品後、30営業日以内に行われます。

制限事項

• MachineMFGは、製品の返品により発生した生産、時間、収益、または間接的な費用の損失について責任を負いません。
• 最初の納品日から30日を超えての返品はお受けできません。
• MachineMFGは、返品された商品に対して返品手数料を請求する権利を有し、これは返品承認時に通知されます。

連絡先

ご不明な点や返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください：

• Eメール：[email protected]

結論

MachineMFGは、高品質の機械と卓越した顧客サービスを提供することをお約束します。当社の返品・返金ポリシーが、お客様にとって明確な指針となり、安心となることを願っております。金属加工機器のニーズにMachineMFGをお選びいただき、ありがとうございます。