MachineMFG 반품 및 환불 정책

소개

MachineMFG는 금속 가공 기계 및 장비의 품질과 신뢰성에 자부심을 가지고 있습니다. 당사 제품은 고객에게 중요한 투자라는 것을 잘 알고 있으며, 완벽한 만족을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 특정 상황에서는 반품 또는 환불이 필요할 수 있음을 인지하고 있습니다. 이 정책은 MachineMFG와 소중한 고객 모두에게 명확성과 만족을 보장하기 위해 반품 및 환불이 처리되는 조건을 간략하게 설명합니다.

반품 자격

제품의 특성상 반품에는 엄격한 조건이 적용됩니다:

• 결함 또는 손상된 장비: 장비에 결함이나 손상이 있는 경우 고객은 장비를 수령한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 MachineMFG에 문제를 보고해야 합니다. MachineMFG는 클레임을 평가하고 확인된 경우 적절한 수리, 교체 또는 반품을 준비합니다.
• 잘못된 제품: 고객이 주문한 것과 다른 제품을 수령한 경우, 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 MachineMFG에 통지해야 합니다. 올바른 제품으로 오류를 수정하기 위한 조치가 취해질 것입니다.

반품 불가 품목

제품의 특성상 다음과 같은 경우 반품이 불가능합니다:

• 사용자 지정 또는 특별 주문 품목
• 사용 또는 변경된 항목
• 고객의 운영에 설치되었거나 통합된 항목

반품 절차

반품을 시작하려면 고객은 다음 절차를 준수해야 합니다:

1. 알림: MachineMFG의 고객 서비스 팀에 연락하여 문제를 신고하고 반품을 요청하세요.
2. 반품 승인: MachineMFG는 장비 반납을 위한 반품 승인(RA) 번호와 지침을 제공합니다.
3. 배송: 고객은 반송을 위한 배송 비용을 준비하고 부담할 책임이 있습니다. 장비는 원래 포장 또는 이와 동등한 보호 포장에 넣어 반송해야 합니다.
4. 검사: 수령 즉시 MachineMFG에서 반품된 상품을 검사하여 상태를 확인하고 반품 청구의 유효성을 검사합니다.

환불 절차

반품이 승인되면 다음과 같은 환불 절차가 적용됩니다:

• 수리 또는 교체: 수리 또는 교체가 가능한 품목인 경우, 먼저 MachineMFG에서 문제를 해결하려고 시도합니다. 고객이 대신 환불을 원할 경우 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불이 처리됩니다.
• 환불 금액: 환불은 원래 구매 가격에서 배송비, 관세 및 취급 수수료를 차감한 금액으로 처리됩니다.
• 환불 방법: 별도의 합의가 없는 한 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
• 타이밍: 환불 처리는 반품된 상품을 수령하고 검사한 날로부터 영업일 기준 30일 이내에 이루어집니다.

제한 사항

• MachineMFG는 제품 반품으로 인해 발생하는 생산 손실, 시간, 수익 또는 간접 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 원래 배송일로부터 30일이 지나면 반품이 허용되지 않습니다.
• MachineMFG는 반품된 품목에 대해 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유하며, 이는 반품 승인 시 알려드립니다.

연락처 정보

궁금한 점이 있거나 반품을 시작하려면 고객 서비스 팀에 문의하세요:

• 이메일: [email protected]

결론

MachineMFG는 고품질의 기계와 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 반품 및 환불 정책이 고객에게 명확한 지침을 제공하고 안심할 수 있기를 바랍니다. 금속 가공 장비 요구 사항을 위해 MachineMFG를 선택해 주셔서 감사합니다.