Veelgestelde vragen

Je kunt een bestelling plaatsen door direct contact op te nemen met ons verkoopteam via e-mail of telefoon. Wij begeleiden je door het bestelproces en geven je een gedetailleerde offerte ter beoordeling.

We accepteren bankoverschrijvingen, kredietbrieven en creditcardbetalingen (onder bepaalde voorwaarden).

Neem zo snel mogelijk contact op met ons verkoopteam als je je bestelling wilt annuleren. Annuleringen zijn onderhevig aan goedkeuring en kunnen kosten of boetes met zich meebrengen.

Verzendtijden variëren afhankelijk van de bestemming en het type apparatuur. Ons verkoopteam zal een geschat verzendschema met je bestelling meesturen.

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de grootte en de bestemming van de apparatuur. Ons verkoopteam zal een gedetailleerde verzendofferte bij je bestelling voegen.

Ja, we bieden trackinginformatie voor alle zendingen. Je kunt contact opnemen met ons logistieke team voor updates over je zending.

Onze machines hebben standaard één jaar garantie. Verlengde garantie-opties zijn beschikbaar op aanvraag.

Ja, we bieden aanpassingsopties voor veel van onze machines. Neem contact op met ons verkoopteam om uw wensen te bespreken.

Ja, we bieden technische ondersteuning en training voor al onze machines. Ons team staat klaar om te helpen bij de installatie, de bediening en het onderhoud.

Raadpleeg ons Retour- en Restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie over retourzendingen en restituties.

Het retourproces neemt gewoonlijk 30-60 dagen in beslag vanaf de datum van de retourautorisatie.

Levertijden variëren afhankelijk van de machine en het productieschema. Ons verkoopteam zal een geschat productieschema met uw bestelling meesturen.

Ja, we verwelkomen klanten graag om onze fabriek en showroom te bezoeken. Neem contact op met ons verkoopteam om een bezoek te regelen.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]. Ons team staat voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (GMT+8).

Raadpleeg de gebruikershandleiding van het apparaat of neem contact op met onze technische ondersteuning voor hulp.

Ja, we bieden een assortiment reserveonderdelen en accessoires voor onze machines. Neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.

Ja, we bieden onderhouds- en reparatiediensten voor onze machines. Neem contact op met onze technische ondersteuning om een afspraak te maken.