Perguntas frequentes

Você pode fazer um pedido entrando em contato com nossa equipe de vendas diretamente por e-mail ou telefone. Nós o orientaremos no processo de pedido e forneceremos uma cotação detalhada para sua análise.

Aceitamos transferências bancárias, cartas de crédito e pagamentos com cartão de crédito (sujeito a determinadas condições).

Entre em contato com nossa equipe de vendas o mais rápido possível se precisar cancelar seu pedido. Os cancelamentos estão sujeitos à aprovação e podem incorrer em taxas ou penalidades.

Os prazos de envio variam de acordo com o destino e o tipo de equipamento. Nossa equipe de vendas fornecerá um cronograma estimado de remessa com o seu pedido.

Os custos de remessa são calculados com base no peso, no tamanho e no destino do equipamento. Nossa equipe de vendas fornecerá uma cotação detalhada do frete com o seu pedido.

Sim, fornecemos informações de rastreamento para todas as remessas. Você pode entrar em contato com nossa equipe de logística para obter atualizações sobre sua remessa.

Nossas máquinas vêm com uma garantia padrão de um ano. Opções de garantia estendida estão disponíveis mediante solicitação.

Sim, oferecemos opções de personalização para muitas de nossas máquinas. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir suas necessidades.

Sim, oferecemos suporte técnico e treinamento para todas as nossas máquinas. Nossa equipe está disponível para ajudar na instalação, operação e manutenção.

Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos.

O processo de devolução normalmente leva de 30 a 60 dias a partir da data da autorização de devolução.

Os prazos de entrega variam de acordo com a máquina e o cronograma de produção. Nossa equipe de vendas fornecerá um cronograma de produção estimado com o seu pedido.

Sim, convidamos os clientes a visitar nossa fábrica e showroom. Entre em contato com nossa equipe de vendas para agendar uma visita.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected]. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (GMT+8).

Consulte o manual do usuário da máquina ou entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para obter assistência.

Sim, oferecemos uma variedade de peças de reposição e acessórios para nossas máquinas. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais informações.

Sim, oferecemos serviços de manutenção e reparo para nossas máquinas. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para agendar um serviço.