Политика возврата и возмещения средств MachineMFG

Введение

В компании MachineMFG мы гордимся качеством и надежностью наших металлообрабатывающих станков и оборудования. Мы понимаем, что наша продукция - это значительные инвестиции для наших клиентов, и мы стремимся обеспечить полное удовлетворение. Однако мы признаем, что при определенных обстоятельствах может потребоваться возврат или возмещение. Данная политика описывает условия, на которых обрабатываются возвраты и возмещения, чтобы обеспечить ясность и удовлетворение как для MachineMFG, так и для наших уважаемых клиентов.

Право на возвращение

В связи с особенностями нашей продукции возврат осуществляется на строгих условиях:

• Неисправное или поврежденное оборудование: Если оборудование поставляется с дефектами или повреждениями, клиент должен сообщить об этом компании MachineMFG в течение семи (7) рабочих дней после получения. MachineMFG оценит претензию и, если она будет подтверждена, организует ремонт, замену или возврат, в зависимости от ситуации.
• Неправильный продукт: Если клиент получает товар, который отличается от заказанного, необходимо уведомить MachineMFG в течение семи (7) рабочих дней с момента получения. Будут приняты меры для исправления ошибки с помощью правильного продукта.

Предметы, не подлежащие возврату

В связи с особенностями нашей продукции мы не можем принять возврат следующих товаров:

• Нестандартные изделия или изделия по специальному заказу
• Предметы, которые были использованы или изменены
• Предметы, которые были установлены или интегрированы в работу заказчика

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, покупатель должен придерживаться следующей процедуры:

1. Уведомление: Свяжитесь со службой поддержки MachineMFG, чтобы сообщить о проблеме и запросить возврат.
2. Разрешение на возврат: MachineMFG предоставит номер разрешения на возврат (RA) и инструкции по возврату оборудования.
3. Доставка: Клиент несет ответственность за организацию и покрытие стоимости доставки для возврата. Оборудование должно быть возвращено в оригинальной упаковке или эквивалентной защитной упаковке.
4. Инспекция: После получения MachineMFG проверит возвращаемый товар, чтобы подтвердить его состояние и утвердить требование о возврате.

Процесс возврата денег

Если возврат одобрен, применяется следующая процедура возврата:

• Ремонт или замена: Если товар подлежит ремонту или замене, MachineMFG сначала попытается устранить проблему. Если клиент предпочитает вернуть деньги, возврат будет осуществлен после получения и проверки возвращенного товара.
• Сумма возврата: Возврат денежных средств осуществляется в размере первоначальной стоимости покупки за вычетом стоимости доставки, таможенных пошлин и сборов за обработку.
• Метод возврата: Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, если не оговорено иное.
• Сроки: Возврат осуществляется в течение тридцати (30) рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.

Ограничения

• MachineMFG не несет ответственности за любые потери производства, времени, доходов или косвенные расходы, понесенные в связи с возвратом продукта.
• Возврат не принимается по истечении тридцати (30) дней с даты первоначальной доставки.
• MachineMFG оставляет за собой право взимать комиссию за возврат любого возвращаемого товара, о чем будет сообщено во время получения разрешения на возврат.

Контактная информация

По всем вопросам или для оформления возврата обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу:

• Электронная почта: [email protected]

Заключение

MachineMFG стремится предоставить высококачественное оборудование и исключительное обслуживание клиентов. Мы надеемся, что наша политика возврата и возмещения обеспечивает четкое руководство и душевное спокойствие для наших клиентов. Спасибо, что выбрали MachineMFG для своих потребностей в металлообрабатывающем оборудовании.