İade ve Geri Ödeme Politikası

MachineMFG İade ve Geri Ödeme Politikası

Giriş

MachineMFG olarak, metal işleme makine ve ekipmanlarımızın kalitesi ve güvenilirliği ile gurur duyuyoruz. Ürünlerimizin müşterilerimiz için önemli yatırımlar olduğunun farkındayız ve tam memnuniyet sağlamak için çalışıyoruz. Bununla birlikte, belirli koşullar altında iade veya para iadesinin gerekli olabileceğinin farkındayız. Bu politika, hem MachineMFG hem de değerli müşterilerimiz için açıklık ve memnuniyet sağlamak amacıyla iade ve geri ödemelerin hangi koşullar altında işlendiğini özetlemektedir.

İade için Uygunluk

Ürünlerimizin doğası gereği, iadeler katı koşullara tabidir:

Kusurlu veya Hasarlı Ekipman: Ekipman kusurlu veya hasarlı gelirse, müşteri sorunu teslim aldıktan sonraki yedi (7) iş günü içinde MachineMFG'ye bildirmelidir. MachineMFG talebi değerlendirecek ve doğrulanması halinde uygun şekilde onarım, değiştirme veya iade için düzenleme yapacaktır.
Yanlış Ürün: Müşterinin sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alması durumunda, teslim alındıktan sonraki yedi (7) iş günü içinde MachineMFG'ye bildirimde bulunulmalıdır. Hatanın doğru ürünle düzeltilmesi için gerekli düzenlemeler yapılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Ürünlerimizin doğası gereği, aşağıdakiler için iade kabul edemiyoruz:

Özel veya özel sipariş ürünler
Kullanılmış veya değiştirilmiş eşyalar
Kurulmuş veya müşterinin operasyonlarına entegre edilmiş öğeler

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için müşterinin aşağıdaki sürece uyması gerekir:

Bildirim: Sorunu bildirmek ve iade talebinde bulunmak için MachineMFG'nin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.
İade Yetkisi: MachineMFG, ekipmanın iadesi için bir İade Yetkilendirme (RA) numarası ve talimatlar sağlayacaktır.
Nakliye: İade için nakliye masraflarının ayarlanması ve karşılanması müşterinin sorumluluğundadır. Ekipman orijinal ambalajında veya eşdeğer koruyucu ambalajında iade edilmelidir.
Teftiş: MachineMFG, teslim aldıktan sonra durumu onaylamak ve iade talebini doğrulamak için iade edilen ürünü inceleyecektir.

Geri Ödeme Süreci

Bir iade onaylanırsa, aşağıdaki iade süreci uygulanacaktır:

Onarım veya Değiştirme: Ürün onarılabilir veya değiştirilebilir ise, MachineMFG öncelikle sorunu gidermeye çalışacaktır. Müşteri bunun yerine para iadesini tercih ederse, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra para iadesi işleme alınacaktır.
İade Tutarı: Para iadeleri, orijinal satın alma fiyatı eksi nakliye masrafları, gümrük vergileri ve işlem ücretleri için işleme alınacaktır.
Geri Ödeme Yöntemi: Para iadeleri, aksi kararlaştırılmadıkça orijinal ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
Zamanlama: İade işlemi, iade edilen ürünün teslim alınmasından ve incelenmesinden sonraki otuz (30) iş günü içinde gerçekleşecektir.

Sınırlamalar

MachineMFG, ürünün iadesi nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir üretim, zaman, gelir kaybından veya dolaylı maliyetlerden sorumlu değildir.
İadeler, orijinal teslimat tarihinden itibaren otuz (30) günden sonra kabul edilmeyecektir.
MachineMFG, iade edilen herhangi bir ürün için, iade yetkisi sırasında bildirilecek olan bir yeniden stoklama ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Sonuç

MachineMFG, yüksek kaliteli makineler ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmayı taahhüt eder. İade ve geri ödeme politikamızın müşterilerimiz için açık bir rehberlik ve gönül rahatlığı sağlamasını umuyoruz. Metal işleme ekipmanı ihtiyaçlarınız için MachineMFG'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.