Häufig gestellte Fragen

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie unser Vertriebsteam direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir werden Sie durch den Bestellvorgang führen und Ihnen ein detailliertes Angebot zur Prüfung vorlegen.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Akkreditive und Kreditkartenzahlungen (unter bestimmten Bedingungen).

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Stornierungen sind genehmigungspflichtig und können Gebühren oder Strafen nach sich ziehen.

Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Art der Ausrüstung. Unser Vertriebsteam wird Ihnen mit Ihrer Bestellung einen voraussichtlichen Versandplan zukommen lassen.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage von Gewicht, Größe und Bestimmungsort des Geräts berechnet. Unser Vertriebsteam wird Ihnen mit Ihrer Bestellung einen detaillierten Kostenvoranschlag für den Versand zukommen lassen.

Ja, wir bieten Informationen zur Sendungsverfolgung für alle Sendungen. Sie können sich an unser Logistikteam wenden, um Informationen über Ihre Sendung zu erhalten.

Unsere Maschinen werden standardmäßig mit einer einjährigen Garantie geliefert. Erweiterte Garantieoptionen sind auf Anfrage erhältlich.

Ja, wir bieten für viele unserer Maschinen Anpassungsmöglichkeiten an. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Ja, wir bieten technische Unterstützung und Schulungen für alle unsere Maschinen an. Unser Team steht Ihnen bei der Installation, dem Betrieb und der Wartung zur Seite.

Ausführliche Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Der Rückgabeprozess dauert in der Regel 30-60 Tage ab dem Datum der Rückgabegenehmigung.

Die Vorlaufzeiten variieren je nach Maschine und Produktionsplan. Unser Vertriebsteam wird Ihnen mit Ihrer Bestellung einen voraussichtlichen Produktionsplan zukommen lassen.

Ja, wir laden unsere Kunden ein, unser Werk und unseren Ausstellungsraum zu besuchen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um einen Besuch zu vereinbaren.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter [email protected]. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (GMT+8) zur Verfügung.

Bitte schlagen Sie im Benutzerhandbuch des Geräts nach oder wenden Sie sich an unseren technischen Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ja, wir bieten eine Reihe von Ersatzteilen und Zubehör für unsere Maschinen an. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen.

Ja, wir bieten Wartungs- und Reparaturdienste für unsere Maschinen an. Bitte kontaktieren Sie unser technisches Support-Team, um einen Termin zu vereinbaren.