MachineMFG Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Einführung

Bei MachineMFG sind wir stolz auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Maschinen und Anlagen für die Metallbearbeitung. Wir wissen, dass unsere Produkte für unsere Kunden bedeutende Investitionen sind, und wir bemühen uns, vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass unter bestimmten Umständen eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sein kann. Diese Richtlinie umreißt die Bedingungen, unter denen Rückgaben und Rückerstattungen bearbeitet werden, um Klarheit und Zufriedenheit sowohl für MachineMFG als auch für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten.

Berechtigung zur Rückkehr

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte unterliegt die Rückgabe strengen Bedingungen:

• Defekte oder beschädigte Geräte: Wenn das Gerät defekt oder beschädigt ankommt, muss der Kunde das Problem innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt an MachineMFG melden. MachineMFG wird den Anspruch zu bewerten und, wenn validiert, wird für die Reparatur, den Ersatz oder die Rücksendung je nach Bedarf zu arrangieren.
• Falsches Produkt: Wenn der Kunde ein Produkt erhält, das anders ist als das, was bestellt wurde, muss die Benachrichtigung an MachineMFG innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt gemacht werden. Es werden Vorkehrungen getroffen, um den Fehler mit dem richtigen Produkt zu beheben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir in folgenden Fällen keine Rücksendungen akzeptieren:

• Kundenspezifische Artikel oder Sonderbestellungen
• Gegenstände, die benutzt oder verändert wurden
• Gegenstände, die installiert oder in den Betrieb des Kunden integriert wurden

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:

1. Benachrichtigung: Kontaktieren Sie den Kundendienst von MachineMFG, um das Problem zu melden und eine Rücksendung zu beantragen.
2. Rückgabeberechtigung: MachineMFG stellt Ihnen eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen für die Rückgabe des Geräts zur Verfügung.
3. Versand: Der Kunde ist für die Organisation und Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Das Gerät muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgeschickt werden.
4. Inspektion: Nach Erhalt wird MachineMFG den zurückgegebenen Artikel überprüfen, um den Zustand zu bestätigen und den Rückgabeanspruch zu validieren.

Erstattungsprozess

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, gilt das folgende Erstattungsverfahren:

• Reparatur oder Ersatz: Wenn der Artikel reparierbar oder austauschbar ist, wird MachineMFG zunächst versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kunde stattdessen eine Rückerstattung bevorzugt, wird die Rückerstattung bearbeitet, sobald der zurückgegebene Artikel erhalten und überprüft wurde.
• Erstattungsbetrag: Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der Versandkosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren.
• Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Timing: Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.

Beschränkungen

• MachineMFG ist nicht verantwortlich für Produktionsausfälle, Zeitverluste, Einnahmen oder indirekte Kosten, die durch die Rückgabe des Produkts entstehen.
• Rücksendungen werden nicht länger als dreißig (30) Tage ab dem ursprünglichen Lieferdatum angenommen.
• MachineMFG behält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr für jeden zurückgegebenen Artikel zu berechnen, die zum Zeitpunkt der Rückgabegenehmigung mitgeteilt wird.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• E-Mail: [email protected]

Schlussfolgerung

MachineMFG ist bestrebt, qualitativ hochwertige Maschinen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unseren Kunden eine klare Orientierung und Sicherheit bieten. Vielen Dank, dass Sie MachineMFG für Ihren Bedarf an Metallbearbeitungsmaschinen gewählt haben.